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Conoce nuestras políticas y normatividad

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POLÍTICAS

Le damos la bienvenida a la página de políticas de la empresa, un espacio creado para compartir de manera clara y accesible los lineamientos que rigen nuestro actuar institucional. Aquí podrá consultar las políticas, normas y disposiciones que respaldan nuestros procesos, promoviendo la transparencia, la confianza y el compromiso con la calidad en cada una de nuestras acciones.

Políticas de Garantía

 

El plazo máximo que tiene el cliente para informar al asesor o la compañía sobre una devolución es de 5 días hábiles, a partir del momento en que el cliente recibe la mercancía. No hay excepciones.

 

Por ningún motivo se aceptan devoluciones de piezas averiadas o defectuosas, estas solo se aceptaran como garantías a revisar.

 

Las garantías se anulan por: mala aplicación, mala instalación de la pieza, por daños en la pieza o alguno de sus componentes derivados de accidentes después de haber revisado y retirado a satisfacción la pieza de nuestros Puntos de Venta o la entrega por parte del mensajero domiciliario.

 

Ningún funcionario de la compañía está autorizado para cambios mano a mano.

 

Las devoluciones y garantías deben estar soportadas por un formato físico de la compañía del cual le debe quedar una copia al cliente.

 

La compañía tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para dar respuesta al cliente y cerrar el caso.

Política de Datos Personales

Entendemos que la privacidad y la seguridad de sus datos personales son fundamentales. Valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger la información que nos proporciona. Esta política de tratamiento de datos personales tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos sus datos personales.

La protección de sus datos personales no solo es una obligación legal, sino también un compromiso ético que tomamos con seriedad. Reconocemos que sus datos son suyos y que usted tiene el derecho de saber cómo los manejamos y qué medidas tomamos para protegerlos. En esta política, describiremos nuestras prácticas y procedimientos en relación con sus datos personales, así como sus derechos y opciones como titular de los mismos.

En un mundo cada vez más digital, donde la información fluye constantemente, la protección de datos se ha convertido en un pilar esencial de la confianza entre las empresas y sus clientes. En DISPARTES SAS, estamos comprometidos a mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, garantizando que sean utilizados únicamente para las finalidades para las cuales usted nos los proporciona.

A lo largo de esta política, encontrará información detallada sobre cómo procesamos sus datos, qué derechos tiene como titular y cómo puede contactarnos en caso de preguntas o preocupaciones. Le invitamos a leer detenidamente esta política y a ponerse en contacto con nosotros si necesita más información o explicaciones.

Su privacidad es importante para nosotros, y trabajamos continuamente para mantener la confianza que ha depositado en DISPARTES S.A.S.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

DISPARTES S.A.S con NIT 811.004.112-7; Domicilio principal: Girardota – Antioquia; Dirección: Centro Logístico Industrial del Norte, bodega 112, Correo: info@dispartes.com, Teléfono: 604 374 00 22

 

DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar, rectificar su información.
  • Solicitar prueba de la autorización.
  • Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la SIC.
  • Revocar la autorización.
  • Solicitar supresión del dato.
  • Acceder gratuitamente a sus datos.

En el correo: info@dispartes.com. DISPARTES SAS, atenderá a los titulares que deseen ejercer sus derechos y deberes.

Los derechos de los Titulares de la información podrán ejercerse por las siguientes personas:

  • Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición DISPARTES SAS.
  • Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
MECANISMOS PARA EJERCER DERECHOS

En caso de que desee ejercer sus derechos, el Titular deberá enviar un correo electrónico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad:  info@dispartes.com

AUTORIZACIÓN

El tratamiento de la base de datos de DISPARTES SAS, requiere del consentimiento libre, previo, expreso he informado del titular.

DISPARTES SAS, en su condición de Responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización del titular.

La autorización podrá darse por medio de un tratamiento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, y que, además, pueda demostrarse, de manera inequívoca, que el titular de los Datos Personales:

• Autoriza el tratamiento.
• Conoce y acepta que DISPARTES SAS, recogerá y utilizará la información para fines que le han sido informados.

Política de Devoluciones

Devolución de repuestos
A
El plazo máximo que tiene el cliente para informar al asesor o la compañía sobre una devolución es de 5 días hábiles, a partir del momento en que el cliente recibe la mercancía. No hay excepciones.

A
En caso de aseguradoras las compras locales y/o importaciones puntuales, se deberá realizar carta de autorización donde autoricen la compra para solicitar los repuestos, ya que no se aceptan devoluciones de piezas de baja o nula rotación.

A
El producto deberá encontrarse en perfecto estado como fue despachado con sellos, empaques, manuales, accesorios originales y marcados para así proceder de nuevo a realizar su venta.

 

Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación, si se evidencia alguno de los siguientes casos:

A
El producto fue usado.

A
El empaque o las cajas del producto se encuentran en mal estado o sin sus etiquetas originales.

A
El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.

A
El producto haya sido solicitado sobre pedido especial (compras de productos de baja rotación, a los cuales se debe de solicitar anticipo o cancelación total de producto).

A
Productos en promoción por deterioro.

 

Garantía de repuestos
A
Las garantías se anulan por mala aplicación, mala instalación de la pieza, por daños en la pieza o alguno de sus componentes derivados de accidentes después de haber revisado y retirado a satisfacción la pieza de nuestros Puntos de Venta o la entrega por parte del mensajero domiciliario.

A
Por ningún motivo se aceptan devoluciones de piezas averiadas o defectuosas, estas solo se aceptaran como garantías a revisar.

A
Ningún funcionario de la compañía está autorizado para cambios mano a mano.

A
Las devoluciones y garantías deben estar soportadas por un formato físico de la compañía del cual le debe quedar una copia al cliente.

A
La compañía tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para dar respuesta al cliente y cerrar el caso..

CONOCE NUESTRA NORMATIVIDAD

En este espacio encontrarás el conjunto de normas y reglamentos que orientan el funcionamiento y las actividades de la empresa. Nuestro compromiso con el cumplimiento legal, la transparencia y las buenas prácticas se ven aquí presentados, los cuales buscan garantizar el adecuado desarrollo de los procesos y fortalecer una gestión responsable y organizada

Tratamiento de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, informamos que los datos aquí recopilados serán incorporados en nuestras bases de datos con la finalidad de gestionar la relación comercial, prestar un mejor servicio y dar cumplimiento a obligaciones legales. Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos enviando una solicitud al correo electrónico: info@dispartes.com.

Nuestra política de tratamiento de datos personales está disponible en: Política Dispartes S.A.S

Actividad Económica

  • No somos autorretenedores
  • No somos grandes contribuyentes.
  • Actividad Economica 4530 sede principal en Girardota (Antioquia).
  • Somos autorretenedores ICA en Girardota, Medellín, Bello e Itagüi, favor abstenerse de practicar retención por ICA